Het bedrijf
Akagi Nyugyo is een Japans bedrijf dat zich specialiseert in ijsjes voor kinderen. Hun doel is het produceren van ijsjes die rechtstreeks uit kinderdromen lijken te komen. Het merk is ontzettend populair in Japan en heeft miljoenen klanten, waaronder veel schoolgaande kinderen. Het deed het bedrijf dan ook veel pijn toen ze het vertrouwen van deze jonge fans moesten beschamen.
Het bedrijf nam een besluit dat tegen alles wat men van hen gewend was indruiste. Voor het eerst in 25 jaar besloten ze te sleutelen aan hun succesformule, ten nadele van hun klanten. De CEO van het bedrijf zag de bui al hangen en besloot om publiekelijk zijn excuses aan te bieden. Hierin werd hij bijgestaan door zijn medewerkers, die zich ook schaamden voor de keuze die ze hadden moeten maken.
Benieuwd waarvoor ze hun excuses aanboden? Lees snel verder…