Met een nadenkende blik keek hij op naar de vrouw en vroeg: “Bent u zijn tante?” De vrouw knikte, haar blik strak. “Ja, dat klopt,” bevestigde ze. “Zijn moeder kon de reis niet maken, dus begeleid ik hem in zijn plaats.” Deze onthulling bracht een nieuwe laag complexiteit in de situatie, waardoor alle aanwezigen op scherp stonden in afwachting van de volgende wending.
“Zie je, hij wordt angstig, vooral op plekken als deze,” ging de vrouw verder, terwijl haar uitleg een verhaal ontvouwde dat heel anders was dan Carole en haar collega’s zich aanvankelijk hadden voorgesteld. De spanning in Carole’s borstkas nam iets af terwijl ze luisterde, zich de complexiteit van de situatie realiserend. Hoe had ze het zo drastisch verkeerd kunnen interpreteren?