Toen de agenten hun onderzoek afrondden en vertrokken, ging Carole’s hart tekeer van angst en vastberadenheid. Ze wierp een nerveuze blik in de richting van de vrouw en de jongen, zich realiserend dat het haar beurt was om dingen recht te zetten. Als ze haar fout wilde goedmaken, moest ze met hen praten voordat ze vertrokken.
Terwijl haar collega’s druk bezig waren met mensen uit het vliegtuig helpen, greep Carole haar kans. Ze wist dat ze snel moest handelen om haar fout goed te maken voordat de vrouw en de jongen het vliegtuig zouden verlaten. Het gewicht van haar beslissing hing zwaar en drong zich op.