Toen ze zag dat Joe in kritieke toestand verkeerde, nam Sophia haar eerstehulptraining door, een vaardigheid die ze had opgedaan tijdens haar vrijwilligerswerk in het opvangcentrum. Haar gedachten waren een werveling van medische protocollen en noodprocedures terwijl ze Joe’s nijpende situatie beoordeelde.
Zonder aarzelen haalde ze haar telefoon tevoorschijn en belde 911. Haar stem, hoewel kalm, straalde een gevoel van onbehagen uit. Haar stem, hoewel kalm, had een urgent randje dat de ernst van de situatie duidelijk maakte. “Er ligt een man op straat die niet reageert. Ik denk dat hij in ernstige medische nood verkeert. Stuur alstublieft onmiddellijk hulp,” zei ze, haar woorden afgemeten maar doorspekt met de urgentie van de situatie.