Emma’s hoofd tolde van verwarring en bezorgdheid. Hoe kon zoiets ernstigs gebeuren zonder dat ze het wist? Vastbesloten om de waarheid te achterhalen, begon ze dieper te graven. Ze moest erachter komen wie de stylist was die de klant had behandeld en wat er precies mis was gegaan.
Ze belde haar assistente Laura, die vanaf het begin bij haar was geweest. “Laura, herinner jij je iemand die platinablond haar wilde en daar vreselijk op reageerde? Het staat overal op Twitter en ik kan me dit incident niet herinneren.”