Emma, die een mengeling van opluchting en empathie voelde, stopte de opname. Ze had eindelijk de bekentenis gekregen die ze nodig had. Het enige dat haar zaak weer leven kon inblazen. Later die dag plaatste ze de opname online, waarbij ze de persoonlijke delen wegknipte om Amelia’s privacy te beschermen, en ze voegde een verklaring toe waarin ze de situatie aan haar klanten uitlegde.
Toen Emma Amelia’s angst zag, dacht ze na over het incident met de oude dame en realiseerde ze zich de diepgaande waarde van empathie en vriendelijkheid. Emma was vastbesloten om het verloren vertrouwen te herstellen en besloot een wekelijks programma op te zetten waarbij ze gratis knipbeurten aanbood aan ouderen en daklozen. Wat een trendy knipbeurt moest worden, werd uiteindelijk een dierbare levensles voor Emma.