Zijn gebrek aan verantwoordelijkheid werd overduidelijk toen de camerabeelden werden bekeken. Op de beelden was te zien dat Tom Lola vaak ongeschikt voedsel had gegeven en haar bij verschillende gelegenheden zelfs helemaal was vergeten te voeren.
Deze nalatigheid had ernstige gevolgen voor de gezondheid van Lola en het feit dat Tom zich niet hield aan de juiste voedingsprotocollen was nu een bron van diepe spijt en angst. Dr. Gerard verwijderde de plastic resten, herstelde de schade en voltooide de operatie. De ingreep duurde enkele uren, maar Lola’s overleving hing nu af van haar herstel van het trauma.