Clara liet het daar niet bij. “Ik heb al eerder slechte ervaringen gehad met honden en nu moet ik dit doorstaan? Weet je dat ik al eens achterna gezeten ben door een buldog!” siste ze, haar stem verhevigde. “Het is niet eerlijk tegenover de rest van ons die naast jouw huisdier moet zitten.” Haar woorden, hard en bijtend, sneden door de lucht.
Een man die tegenover Clara zat, zichtbaar geërgerd, leunde naar haar toe. “Mevrouw, het is een hulphond. Heb je hem niet gehoord? Je hoeft hem niet leuk te vinden, maar kun je niet ophouden met erover te klagen?” Zijn stem was laag maar streng.