Hij glimlachte op een avond toen Brad weer een klantendossier doorstuurde zonder het te openen. “Ik vertrouw mijn mensen,” had Brad tegen de CEO gezegd. Ethan mompelde onder zijn adem: “Goed. Dat zou je moeten doen.” Die avond kreeg het experiment een nieuwe hypothese: blind vertrouwen is het perfecte wapen.
Een week later kondigde het bedrijf zijn volgende belangrijke presentatie aan – een driemaandelijkse bespreking met de raad van bestuur en potentiële investeerders waar veel op het spel stond. Het soort presentatie dat carrières kan maken of breken. Iedereen gonsde van angst. Iedereen, behalve Brad, die het zag als een uitnodiging voor de rode loper.