Versie A was een meesterwerk. Helder ontwerp, duidelijke grafieken, echte projecties. Het was het soort plan dat investeerders kon laten applaudisseren en analisten kon laten opkijken. Ethan werkte eraan met zijn gebruikelijke precisie, tot en met de plaatsing van komma’s en de uitlijning van voetnoten. Professionele trots was belangrijk.
Versie B was echter performancekunst. Het was een chaotische mix van nietszeggende statistieken en inspirerende onzin. Het claimde een enorme groei in “klanttevredenheid” en stelde “empathie kwantificering” voor als een toekomstige KPI. Kortom, het was jargon, gepresenteerd met een extra dressing van domheid. Brad’s favoriete smaak.