Tijdens de presentatie paradeerde Brad voor de klant als een TED-spreker in een mooi pak. Elke zin die Ethan had geschreven stroomde vloeiend uit Brad’s mond, gevolgd door valse nederigheid: “Natuurlijk gaat het allemaal over de visie die ik heb gepusht.” De klant applaudisseerde. Brad koesterde zich erin als een hagedis onder een warmtelamp.
Twee dagen later stuurde de CEO een e-mail naar het hele bedrijf waarin hij Brad feliciteerde met het “redden van de Henderson-partnerschap” Het onderwerp luidde: Leiderschap in actie. Brad printte het uit en prikte het op het prikbord van het kantoor. Ethan staarde er lang naar en ging toen weer verder met het repareren van Brad’s kapotte Excel sheet.