Arthur stond op de veranda naast de kapotte plantenbak en belde de klantenservice van het logistieke bedrijf. Na twintig minuten robotachtige wachtmuziek nam een medewerker de telefoon op met een vermoeide, uit een script voorgelezen begroeting.
"Ik bel over een pakket dat twee uur geleden als bezorgd is gemarkeerd," zei Arthur, terwijl hij zijn stem zorgvuldig rustig hield. „Het ligt niet op mijn veranda, en er is vernieling aangericht op mijn terrein.“ „Ik zal even het logboek van de chauffeur nakijken, meneer,“ antwoordde de medewerker terwijl hij op toetsen tikte. „Volgens de aantekeningen van de chauffeur is het om 14.15 uur bij de voordeur achtergelaten. De koerier heeft een verificatiefoto geüpload.“
Een seconde later ging Arthurs telefoon. Hij opende de afbeelding. Op de foto was duidelijk te zien dat het kleine, ingepakte pakketje veilig naast de onbeschadigde bloempot lag, badend in het middagzonlicht. „Het is afgeleverd, meneer,” zei de medewerker droogjes. „Aangezien het pakket correct op uw terrein is neergezet, houdt onze aansprakelijkheid daar op. U zult contact moeten opnemen met de lokale politie.”